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【易游惠優秀營業部專訪】雙龍南里分社總經理司東偉采訪紀要

|2014-06-11 12:08

大乐透走势图双色球 www.wxfdnx.com.cn 司東偉先生是于2005年從事旅行業務的,加盟易游天下品牌已逾三載,依托多年誠信經營所積累的豐富社區資源,他將業務不斷拓展,雇員也穩步發展至八人團隊。目前,他主營國內及出境的散客接待業務,客戶年齡在40歲至65歲之間,客戶關系較為穩定,因此我們此次采訪的重點便定位為司總在社區服務的心得體會。

圖片 1

他會利用周末走進社區來提升客戶的活躍度,將頻率設定為半月一次,圖片2為6月7至9日,雙龍南里營業部員工走進翠成社區,開展旅游服務及推介活動。為做好每期活動,他們會了解應季旅行需求,精心遴選旅行路線,印制精美宣傳折頁,準備有趣實用的旅行紀念品;在活動現場,工作人員會為社區居民細致地介紹與耐心地答疑解惑,激起居民強烈的出行意愿的同事,驅除他們對出行繁復手續的困擾,也進一步提升了品牌的知名度。據悉,活動期間每日咨詢量近百人次,此活動受到社區居民的一致好評。

圖片 2

可是社區活動結束后,如何留住這些客戶,如何保持聯系及進一步傳播,促進購買呢?司總在積極思考,他的建議是建立起會員俱樂部,和會員們保持聯絡與溝通,與他們建立友誼。他肯定了總社為營業部免費提供的O2O移動端解決方案,線下是營業部的優勢,但是如果沒有線上部分補充,在互聯網時代,傳統業者最終會被客戶所遺忘,因此客戶在哪里,零售服務機構就要去哪里,順勢而為十分重要。總社為各家開發微信服務號輕應用,主推“會員專區”、“本期特惠”以及“我要咨詢”三項功能,為大家提供一些在線工具,是很好的做法。司總說,只是目前長者暫時還不太會應用微信,所以“實體卡+紙質優惠券+短信群發”的方法,他也會并行使用。

五年來,易游天下品牌迅速成長,今年四月,北京市第二批等級旅行社評選結果公示,經北京市旅游委、北京市旅行社等級評定委員會的嚴格審核與評定,易游天下榮獲最高等級“5A級旅行社”資質,這些利好消息為他加盟品牌也增加了信心。

最后,司總獻上了對易游天下品牌與諸位同仁的良好祝愿,我們也祝他早日實現社交紅利,愿易游大家庭涌現更多創新精英。

【雙龍南里分社】官網網址://www.eytour.com.cn/

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